RETAIL
NORD AMERICA
Luxottica controlla tre delle più importanti catene retail di prodotti di ottica e sole: LensCrafters, Pearle Vision e Sunglass Hut. Malgrado un rallentamento dell’economia americana, Luxottica ha mantenuto la sua posizione di numero uno nei mercati degli occhiali da vista e da sole anche nel 2007, che è stato infatti un anno di grande impegno in termini di investimenti con 327 nuovi negozi aperti, 585 ristrutturati e con il lancio di ILORI, il nuovo marchio della distribuzione di lusso. I marchi distribuiti trarranno vantaggio dagli investimenti sui negozi e dall’integrazione dei sistemi per aumentare la quota di mercato e fidelizzare i clienti.
LensCrafters
Nei negozi LensCrafters il cliente può trovare uno stile e un ambiente sofisticato, un servizio di
primo livello, consulenze di stile e un gamma di prodotti di fascia alta vasta e completa. Il
personale di LensCrafters è dedicato al servizio e allo stile del cliente potendo fornire fornendo
un’assistenza di livello eccellente.
Pearle Vision
È il marchio storico dell’ottica americana, da sempre identificato dai consumatori come il luogo di
fiducia e di eccellenza nella cura della vista, con esami accurati e occhiali di alta gamma. Luxottica
ha saputo rafforzare costantemente l’elevatissimo standard di servizio oculistico offerto e il
rapporto di fiducia creatosi con i consumatori, anche grazie all’introduzione di nuove tecnologie in
gran parte dei negozi della catena (l’Optomap Digital Retinal imaging e le lenti EasyView), e alla
crescita del Gruppo in Canada.
Sunglass Hut
Luxottica proseguirà il positivo percorso intrapreso negli ultimi anni, aumentando la quota di
occhiali fashion venduti presso i negozi e fidelizzando sempre maggiormente la propria clientela
grazie a una vasta proposta di modelli per consentire al cliente di esprimere il proprio stile con
facilità. Entro la fine del 2008 il 70% circa dei negozi saranno rinnovati e la nuova campagna
pubblicitaria consentirà di incrementare gli accessi al sito www.sunglasshut.com per consentire
acquisti online. L’impegno di Sunglass Hut verso i propri clienti si traduce nella presentazioni delle
ultime collezioni di tutti i marchi in portafoglio e nella realizzazione di progetti speciali di marketing
legati a ogni singolo marchio.
ILORI
Nel 2007 Luxottica ha lanciato ILORI, il nuovo marchio di nicchia nel segmento del lusso per
rispondere alle esigenze dei clienti più sofisticati. Sono stati aperti sei negozi di cui due flagship
store a New York e Los Angeles con la previsione di aprire altri 15-20 negozi entro la fine del 2008.
I primi risultati hanno oltrepassato le già alte previsioni iniziali. ILORI punta sulla propria presenza
in location di prestigio sull’esclusività del marchio e sul servizio di altissimo livello.
Licensed Brand (Sears Optical, Target Optical)
In questo segmento Luxottica continua a vedere forti potenzialità di sviluppo, in particolare per
Sears Optical e Target Optical. Con Sears prosegue l’affinamento della strategia “Everyday simple
pricing” che vede un’ottima risposta da parte dei clienti agli appuntamenti online con i dottori
affiliati. Target Optical prosegue lo sviluppo dei negozi e le partnership in progetti di marketing.
L’accordo di licenza con BJ’s Wholesale Club, non essendo più in linea con la strategia in questo
segmento di business, cesserà a marzo 2008.
Laboratori
Luxottica ha incrementato le proprie capacità di lavorazione delle fasi terminali delle lenti e ha
investito in tecnologie avanzate per poter fornire servizi ad alto valore aggiunto ai propri clienti. Nel
corso del 2007 due laboratori sono stati rimpiazzati da un impianto all’avanguardia nella città di
Columbus, Ohio, mentre i laboratori di Pearle Vision sono stati chiusi e i negozi usufruiscono dei
laboratori centrali per migliorare il livello di servizio e la qualità offerta. Ora il Gruppo è attrezzato
per la lavorazione delle lenti e lo sviluppo di propri prodotti in completa autonomia. Nei prossimi 2-
3 anni il Gruppo punterà sull’integrazione dei sistemi, l’uso delle più avanzate tecnologie e il
miglioramento delle strutture.
Managed Vision Care: EyeMed Vision Care
EyeMed Vision Care è uno dei principali operatori nei programmi di assicurazione nel campo
dell’ottica negli Stati Uniti con oltre 23 milioni di clienti tra cui programmi assicurativi aziendali e di
categoria. Luxottica proseguirà lo sviluppo di relazioni esclusive per dare convenzioni particolare ai
membri dei Group Discount Plans americani
ASIA-PACIFICO
In questa area geografica sempre più importante per lo sviluppo del business, che negli ultimi anni ha visto il Gruppo crescere significativamente, Luxottica Group:
- intende continuare a ottimizzare il posizionamento delle catene retail attraverso le quali il Gruppo opera in Australia e Nuova Zelanda, ed espandere la rete attraverso i canali già esistenti. I risultati registrati negli ultimi due anni sono stati molto positivi;
- ha completato la riorganizzazione del business di Sunglass Hut, e punta su un ulteriore rafforzamento della struttura di questa importante catena, oltre a studiare l’ingresso in nuovi mercati come la Tailandia. In Australia esiste poi la possibilità di segmentare ulteriormente il mercato grazie alla catena Bright Eyes Sunglass acquisita a seguito dell’accordo con Oakley;
- proseguirà in Cina il lavoro su LensCrafters mentre continuerà a rafforzare la struttura complessiva con la quale il Gruppo opera in quel paese;
- intende tenere sotto osservazione i mercati dell’area Asia-Pacifico, compreso opportunità nel mercato cinese, per cogliere le ulteriori opportunità che dovessero presentarsi nel medio termine.
ALTRI MERCATI
In Gruppo ritiene di avere ottime opportunità in particolare nel segmento sole, nel quale ha il vantaggio di gestire l’unica insegna veramente globale: Sunglass Hut.
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